Si vous avez des doutes ou pour des informations supplémentaires, vous pouvez nous contacter par le formulaire suivant:


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Vos détails d’information seront protégées et utilisées avec votre permission seulement dans le but de réserver ou d'utiliser les services de London Easy Transfers.




Notre courriel (adresse email) est: info@londoneasytransfers.com

Suivez-nous sur Facebook, Twitter, Google+ et Youtube: vous serez informé sur les événements en cours et sur les services de Easy Transfers. Vous aurez aussi la possibilité de gagner des prix, participer à des nombreuses initiatives et obtenir des réductions et codes promos pour voyager avec nous.




Avant de nous contacter, nous vous conseillons de lire les FAQ suivants (Foire aux questions – Frequently Asked Questions):

Comment peut-on faire une réservation?
Pour faire une réservation, vous devez simplement remplir le formulaire que vous trouverez à la page des transferts, en remplissant correctement tous les champs obligatoires. Dans moins de 24 heures, vous recevrez une confirmation de réservation que vous devrez imprimer et emmener avec vous pendant votre voyage.

Quand peut-on faire une réserve?
La réservation des transferts est possible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous devez simplement remplir le formulaire à la page des transferts. Plus tôt vous ferez votre réservation, plus facile il sera pour nous satisfaire vos demandes. Nous acceptons aussi des réservations du dernière minute, un jour avant le voyage ou même le jour de votre voyage. Dans ce dernier cas, confirmer votre reservation pourrait être plus difficile, pour nous.

Comment puis-je contacter vos représentants?
À la page des contacts, il est possible de trouver toutes les modalités pour contacter nos agents. Si vous avez un doute avant de partir, ou si vous avez des doutes ou des problèmes après votre arrivée à Londres, vous pouvez utiliser le formulaire, le courriel, ou le téléphone de notre agent francophone pour nous contacter.

Quand le paiement a-t-il lieu?
Le paiement doit être fait directement au chauffeur quand vous arrivez à l'hôtel ou à votre autre destination. Vous ne pouvez pas prépayer notre service à moins que vous ne l'indiquiez explicitement par courrier ou téléphone, á notre attention. Le payment anticipé n'est pas accepté, à moins qu’il soit confirmé préalablement par London Easy Transfers par courriel.

Ou puis-je trouver votre chauffeur?
Si vous avez réservé un transfert de l'aéroport, notre chauffeur vous attendra au hall d'arrivée, à l'intérieur de l'aéroport. Il aura un panneau clairement visible qui portera votre nom. Si vous avez réservé un transfert pour l'aéroport, notre chauffeur vous attendra à l'endroit de rencontre établi au préalable ; normalement 3 heures avant votre vol si vous partez d'Heathrow, Stansted et Luton, ou 4 heures si vous partez de Gatwick.

Je voyage avec des enfants: combien payent-ils?
Les enfants de 2 á 12 ans payent plein tarif pour leur place à bord. Les bebés (0-1 ans ) ne payent pas mais il est possible que vous soyez requis de prouver l’age de votre bébé. Il est très important que vous nous indiquiez sur l’âge de vos enfants au moment de le réservation car nous devons fournir des sièges-auto adaptés á l’age de vos enfants. Veuillez noter que tous les passagers à bord doivent utiliser des ceintures de sécurité, selon la loi anglaise.

Je n'ai pas des livres sterling: puis-je payer avec d'autres monnaies?
Les payements sont effectué exclusivement en livres sterling. Si vous n'avez de livres, vous pouvez facilement retirer de l'argent à un des distributeurs automatiques qui se trouvent dans les aéroports, ou changer votre argent aux Bureaux de change. Si malgré tout, vous ne réussissiez pas à obtenir des livres sterling, nous pouvons exceptionnelment accepter le payement en euro, avec un échange de 1.25 € / 1 £.

Combien de temps faut-il pour arriver au centre de Londres?
Tous les aéroports de Londres sont situés environ à une heure du centre de Londres, sauf l'aéroport de Heathrow qui est plus central et de qui on atteint Londres en environ 35-40 minutes et le London City Airport, à 15-20 minutes de Londres. Les temps peuvent varier considérablement selon le conditions du trafic et de l'horaire de votre départ.

Je devrais modifier la réservation effectuée. Comment puis-je faire?
Dans ce cas, il est nécessaire d'envoyer un email (avec sujet: Modification) en spécificant ce qui doit être modifié et pourquoi. Si la modification a lieu 24 heures avant votre vol, en plus de votre email, vous devriez appeler nos agents. Si aucune modification n'est communiquée, les conditions générales de la reservation et les prix des transferts restent inchangés.

Mon vol arrive en retard. Que devrais-je faire?
Si le retard du vol est inférieur à une heure, il n’est pas nécessaire nous informer, parce que nos chauffeurs suivent l'état de votre vol. Si le vol a un retards supérieur á un heure, il est préférable d’informer nos agents, qui contacteront le chauffeur.

Mon vol a atterri, mais j'ai des problèmes á la douane ou à la retraite des bagages: que faire?
À votre arrivée, nous vous conseillons d'allumer votre téléphone mobile. S'il y a un problème, vous devrez appeler nos agents pour les informer sur la situation, ou si vous preferez vous pouvez envoyer quelqu’un de votre groupe pour informer le chauffeur au hall d’arrivée.

J'ai manqué mon vol, que dois-je faire?
Dans ce cas vous devez contacter nos agents, qui annuleront le transfert. Après la communication téléphonique, nous vous conseillons d'envoyer une confirmation écrite de l'annulation par courriel (sujet: ANNULATION).
Naturellement, contactez votre compagnie aerienne dès que possible.

Je dois annuler ma réservation. Comment puis-je le faire?
Vous devez simplement nous contacter et demander l'annulation des services.
Si l'annulation a lieu 24 heures avant de votre arrivée, il est mieux nous contacter par téléphone et confirmer après cela, l'annulation par email (sujet: ANNULATION). Autrement, il faut seulement envoyer un email.

J'ai des demandes non spécifiées sur votre site Web. Que faire?
Veuillez nous contacter par l'une des modalités expliquées à cette page.