Para cualquier duda o pedido de informaciones, puedes contactarnos a través del siguiente formulário:
Nuestro correo electrónico es: info@londoneasytransfers.com
Síguenos en Facebook, Twitter, Google+ y Youtube: estarás siempre informado sobre los eventos en curso y sobre los servicios de traslados Easy Transfers. También tendrá la oportunidad de ganar premios, participar a numerosas iniciativas y obtener descuentos para viajar con nosotros.
Antes de contactarnos, te aconsejamos leer las siguientes FAQ (Preguntas más frecuentes):
¿Como se puede hacer una reserva?
Para hacer una reserva sólo tienes que rellenar el formulario en la página Traslados, insertando todos los datos requeridos. En menos de 24 horas recibirás en el correo electrónico especificado una confirmación de la reserva, que puede ser imprimida y llevada en el viaje.
¿Cuándo se puede hacer una reserva?
La reserva de los traslados es posible 24 horas al día, 7 días por semana. Sólo tienes que rellenar el formulario en la página Traslados. Cuanto antes llegue la reserva, más fácil será para nosotros satisfacer su pedido. Aceptamos también reservas “last-minute”, pero en este caso será más complicado confirmar su reserva.
¿Como puedo contactar los agentes London Easy Transfers?
En la página de los contactos, es posible encontrar todas la modalidades para contactar nuestros agentes. Si tienes alguna duda antes de salir, puedes utilizar el formulario, el correo electrónico, o el teléfono de nuestro agente en español. Si tienes dudas o problemas al llegar a Londres, contacta telefónicamente nuestro agente en Londres.
¿Cuándo se efectua el pago?
El pago se efectua directamente al chófer, solo al llegar al Hotel o al destino final del traslado. No está previsto el pago por adelantado, al no haberse puesto de acuerdo en tal sentido con nuestros agentes.
¿Donde voy a encontrar el chofér?
Si has hecho una reserva para un traslado desde el aeropuerto, el chófer te esperará nada más salir del vestíbulo de llegadas, dentro del aeropuerto. Llevará un cartel bien visible con su apellido. Si tienes problemas para encuentrar el chófer le pedimos de ir a la oficina de informaciones. En pocos minutos el chófer llegará a la oficina de informaciones.
Por las reservas de traslados hacia los aeropuertos, el chófer te encontrará en el lugar especificado en la reserva, 3 horas antes de la salida de tu vuelo si salen de Heathrow, Stansted o Luton, o 4 horas si salen de Gatwick.
Viajo con niños: ¿que precio pagan?
Los niños (2-12 años) pagan su asiento con precio normal. Los bebés (0-2 años) no pagan porque no ocupan asiento, a no ser que sea requerida explícitamente la silla de bebés para carros, y en este caso los bebés pagan mitad del precio.
Todos los pasajeros en el vehículo están obligados a llevar su cinturón de seguridad, como previsto para el código de circulación inglés.
No tengo libras: ¿puedo pagar con otras monedas?
El pago se efectúa en libras esterlinas (£; GBP). Si no llevas libras, puedes retirarlas en los cajeros automáticos, cambiar en las oficinas de cambio y en los cambios automáticos que se encuentran en el aeropuerto. Si en cualquier caso no consigues libras esterlinas, podemos aceptar exepcionalmente pagos en Euro (€; EUR), con valor de cambio de 1.25 € / £.
¿Cuánto tiempo dura el traslado?
Stansted, Luton y Gatwick son distantes cerca de una hora de Londres, mientras desde Heathrow se llega mas o menos en 35-40 minutos. El London City Airport está situado sólo a 15-20 minutos de la City. Por supuesto, los tiempos pueden cambiar según las condiciones del tráfico en las horas del traslado.
Tengo necesidad de modificar la reserva. ¿Como puedo hacerlo?
En este caso es necesario enviar un mail (con asunto: MODIFICACION) en la que se esclarece la causa de la modificación. Si el cambio cae menos de 24 horas antes del traslado, además del mail es necesario contactar por teléfono nuestros referentes.
Si ningun cambio es comunicado, los datos del vuelo y del precio total siguen sin variar.
Mi vuelo llega con retraso: ¿que tengo que hacer?
Si el retraso es menos de una hora, no es necesario avisarnos, porque nuestros chóferes siguen el estado de su vuelo. Si el vuelo lleva retrasos más importantes, es mejor avisar a nuestros agentes, que contactarán con el chófer.
Mi vuelo ha aterrizado, pero tengo problemas en la aduana o al retiro equipajes: ¿qué hacer?
Nada más llegar por favor encienda el móvil, el numero del cual nos habrás enviado a través del formulario de reserva. Si hay algún problema, puedes llamar a nuestros agentes para avisarlos sobre tu situación.
He perdido mi vuelo: ¿qué tengo que hacer?
En este caso es mejor avisar cuanto antes a nuestros agentes, que anulará sin multa su reserva. Después de la comunicación telefónica, te aconsejamos enviar una confirmación escrita de la cancelación por e-mail (asunto: CANCELACION) .
En cualquier caso, contacta cuánto antes con tu aerolínea.
Necesito anular la reserva: ¿como hacerlo?
Sólo tienes que contactarnos y pedir para la cancelación de los servicios. Si la cancelación de los servicios cae antes de 24 horas de su vuelo, es mejor avisar y anular los servicios también telefónicamente, y después confirmar de la cancelación por e-mail (asunto: CANCELACION).
Tengo pedidos no clarificados en su sitio: ¿qué hacer?
Sólo tienes que contactarnos en una de las modalidades explicadas en esta página y preguntar todo lo que quieras.